คำถามที่พบบ่อย

แบรนด์และผลิตภัณฑ์

ถาม: PUKI นำค่านิยมของแบรนด์มาใส่ไว้ในผลิตภัณฑ์อย่างไร

ตอบ: ที่ PUKI ทุกชิ้นงานเริ่มต้นด้วยการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์และงานฝีมือที่ตั้งใจ เราคัดสรรวัสดุที่โดดเด่นอย่างพิถีพิถันและมุ่งเน้นการสร้างสรรค์เสื้อผ้าที่ผสมผสานความสบาย ความเป็นเอกลักษณ์ และการผลิตที่ประณีต แต่ละชิ้นงานได้รับการตกแต่งด้วยมืออย่างพิถีพิถัน เช่น รองเท้าบูทของเราที่มีเนื้อสัมผัสที่แตกต่างกันและความหลากหลายเล็กน้อยที่ทำให้เป็นชิ้นงานที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง นี่คือวิธีที่เราให้ความสำคัญกับแฟชั่นที่ยั่งยืนและการบริโภคอย่างมีสติ

 ถาม: PUKI มีความหมายว่าอย่างไร และสะท้อนออกมาในการออกแบบของคุณอย่างไร?

ตอบ: Cความสบายแต่ดูง่ายๆ เป็นรหัสของ puki เสมอ PUKI หมายถึง purely kicky แบรนด์ใช้ภาษาการออกแบบที่กระชับ ผสมผสานกับองค์ประกอบย้อนยุคเพื่อสื่อถึงความเป็นผู้หญิงที่ละเอียดอ่อน และความเป็นตัวของตัวเองอย่างอิสระผ่านการผสมผสานชุดที่สร้างสรรค์และไร้ขีดจำกัด

การจัดส่งและรับสินค้า

ถาม: คุณจัดส่งสินค้าจากที่ใด และใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะมาถึง?

ตอบ: เราจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดจากสตูดิโอของเราในกว่างโจว ประเทศจีน ผ่านทาง DHL/UPS/EMS/SF โดยปกติจะใช้เวลา 7-15 วันทำการสำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา/สหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรป คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณอยู่ระหว่างทาง!

ถาม: ค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษีนำเข้าเป็นอย่างไร?

ตอบ: สำหรับคำสั่งซื้อไปยังสหรัฐอเมริกา/สหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรป ราคาบนเว็บไซต์ของเราเป็นแบบ DDP (DELIVERED DUTY PAID) ซึ่งหมายความว่าราคาที่คุณเห็นเมื่อชำระเงินคือ ทั้งหมดที่คุณต้องจ่าย—ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่ไม่พึงประสงค์เมื่อจัดส่ง! PUKI จะรับผิดชอบค่าอากรสำหรับการสั่งซื้อของคุณไปยังสหรัฐอเมริกา/สหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรป ดังนั้นคุณจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ถาม: ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

ตอบ: เมื่อคำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าของเรา เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ติดตามเพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

ถาม: การนัดหมายรับสินค้าดำเนินการอย่างไร?

ตอบ: เราจะโทรหาคุณเพื่อกำหนดเวลารับสินค้าที่สะดวก ในกรณีที่หาไม่เจอหรือความพยายามครั้งแรกไม่สำเร็จ โปรดใช้รายละเอียดการติดต่อในข้อมูลการติดตามของคุณเพื่อติดต่อบริษัทขนส่งและนัดหมายครั้งที่สอง

ถาม: ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าการจัดส่งและการคืนสินค้าของเรา

ถาม: คำสั่งซื้อของฉันใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ ฉันควรทำอย่างไร?

ตอบ: เราเข้าใจ! บางครั้งการจัดส่งอาจล่าช้าอย่างไม่คาดคิด (สวัสดี, ศุลกากรที่ยุ่งวุ่นวาย!) อันดับแรก ตรวจสอบลิงก์ติดตามของคุณเพื่อดูข้อมูลอัปเดตล่าสุด หากติดอยู่เป็นเวลานาน โปรดส่งอีเมลหาเราที่ pukiglobal@gmail.com  พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และเราจะติดตามให้คุณทันที

ขนาดและความพอดี

ถาม: เสื้อผ้าของคุณใส่พอดีตัวแค่ไหน? ฉันควรเพิ่มหรือลดขนาด?

ตอบ: เราแนะนำให้ตรวจสอบตารางขนาดสำหรับสินค้าแต่ละชิ้น! เราได้ระบุขนาดของเสื้อผ้า (เป็นเซนติเมตร) สำหรับทุกขนาด เคล็ดลับ: หยิบสายวัดที่คุณชื่นชอบและนำไปเทียบกับเสื้อผ้าที่คุณมีอยู่ซึ่งใส่พอดีตัว! ยังไม่แน่ใจ? ส่งข้อความหาเราทาง Instagram @puki_official พร้อมส่วนสูง น้ำหนัก และขนาดปกติของคุณ—เรายินดีช่วยคุณ!

ถาม: เสื้อผ้าของคุณเป็นขนาดมาตรฐานหรือไม่?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับสไตล์และความพอดีที่คุณต้องการ! การออกแบบของเรามีตั้งแต่ทรงหลวมไปจนถึงทรงเข้ารูป เรามักจะระบุความพอดีที่ตั้งใจไว้ในรายละเอียดสินค้า (เช่น "Relaxed Fit", "Bodycon") หากไม่แน่ใจ ตารางขนาดและข้อความส่วนตัวของเราคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ!

การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ถาม: นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

ตอบ: เราต้องการให้คุณพอใจกับสิ่งที่คุณได้รับ! เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 15 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 15 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า 

ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน?

ตอบ: อนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเวลาจัดส่งและภายในเวลาที่กำหนดบนเว็บไซต์

ถาม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า?

ตอบ: หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคควรรับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมที่เฉพาะเจาะจงควรขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก หากสินค้าที่ได้รับเสียหายหรือไม่ถูกต้องเนื่องจากเหตุผลของเรา ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยเหตุผลนี้

ถาม:ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

ตอบ: โดยปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการดำเนินการคืนเงินเมื่อเราได้รับสินค้าคืนในคลังสินค้าของเรา คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนเป็นขนาดอื่นได้หรือไม่?

ตอบ: แน่นอน! เพื่อให้ได้ขนาดใหม่ของคุณอย่างรวดเร็ว โปรดเริ่มต้นการคืนสินค้าและสั่งซื้อใหม่แยกต่างหาก โปรดทราบว่าค่าจัดส่งคืนสำหรับการเปลี่ยนขนาดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ดังนั้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบตารางขนาดของเราอย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อ เรายินดีให้ความช่วยเหลือหากคุณมีคำถามใดๆ!

ฉันสามารถคืนสินค้าทั้งหมดได้หรือไม่?

ตอบ: สินค้าที่ซื้อระหว่างโปรโมชั่นหรือจากส่วนลดเป็น การขายขั้นสุดท้าย เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเหล่านี้ได้ แต่เราหวังว่าคุณจะชอบสิ่งพิเศษที่คุณค้นพบ!

คำสั่งซื้อ

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว?

ตอบ: เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วได้ เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนเท่านั้น เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อใหม่พร้อมสินค้าที่ถูกต้องได้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ pukiglobal@gmail.com ก่อนที่จะจัดส่ง

ถาม: คุณมีตัวเลือกการชำระเงินใดบ้าง?

ตอบ: คุณสามารถสั่งซื้อผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal
โปรดทราบว่า PayPal มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น