반품 및 교환 정책
PUKI 제품이 마음에 드시기를 바랍니다. 반품 또는 교환을 요청해야 하는 경우, 제품을 반송하기 전에 다음 정책을 주의 깊게 읽어주십시오.
제품을 반품하기 전에 반드시 당사에 문의하십시오.
승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
1. 반품 기한
당사는 적격 품목에 대해 15일 반품 정책을 제공하며, 이는 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.
주문은 당사 웹사이트에 명시된 기간 내에 배송 전에 취소될 수 있습니다.
2. 반품 자격
반품 자격을 얻으려면 제품이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 제품은 착용하지 않고, 사용하지 않고, 세탁하지 않고, 변경하지 않은 상태여야 합니다.
- 원래 태그가 부착된 상태여야 합니다.
- 제품은 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
- 영수증 또는 구매 증빙 자료가 포함되어야 합니다.
중요: 태그가 제거되거나 분리된 제품은 반품되더라도 환불이 엄격히 불가능합니다.
이러한 조건을 충족하지 않는 제품은 환불 대상이 아닙니다.
3. 반품 배송 책임
- 사이즈 또는 스타일 선호와 같은 개인적인 사유로 인한 반품의 경우, 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
- 오배송, 손상된 제품 또는 결함 있는 제품과 같은 당사의 오류로 인한 반품의 경우, 당사가 반품 배송비를 부담합니다.
4. 세관 신고
중국으로 반송되는 국제 반품은 세관에서 새로운 수입으로 취급됩니다. 원활한 통관을 보장하고 불필요한 수입 관세를 피하려면 아래 지침을 주의 깊게 따르십시오.
신고 유형
배송물을 반송된 물품(Returned Goods) 또는 샘플(Sample)로 신고하십시오.
신고 금액
품목 가치를 미화 10~15달러로 신고하십시오.
원래 주문 금액을 신고하지 마십시오.
품목 설명
- 중고 의류 샘플
- 반품된 의류
수량
1개로 신고하십시오.
"코트", "울 코트", "모피" 또는 유사한 용어와 같이 자세하거나 민감한 설명은 피하십시오.
잘못되거나 규정을 준수하지 않는 세관 신고로 인해 수입세 또는 관세가 발생한 경우, 발생한 수수료는 환불 금액에서 공제되거나 고객이 부담할 수 있습니다.
5. 반품 주소
반품 요청이 승인되면 아래 주소로 제품을 배송하십시오.
반품 주소
D114, Chigang West Road
Haizhu District, Guangzhou
Guangdong Province
China
우편 번호: 510300
연락처: +86 173 4451 4591
연락처는 배송 라벨에 명확하게 기재되어야 합니다. 연락처가 없으면 패키지를 수거할 수 없습니다.
6. 손상되거나 잘못된 품목
도착 시 주문을 확인하십시오.
손상되거나 결함이 있거나 잘못된 제품을 받은 경우, 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 신속하게 해결할 수 있도록 하십시오.
7. 반품 불가능 품목
최종 판매 품목
제품 페이지, 장바구니 페이지 또는 결제 페이지에 "최종 판매"로 표시된 품목은 반품, 환불 또는 교환 대상이 아닙니다.
예외는 손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 품목을 받은 경우에만 적용됩니다.
다음 품목은 반품 대상이 아닙니다.
- 최종 판매 품목
- 별도로 명시되지 않는 한 세일 품목
- 기프트 카드
- 맞춤 또는 개인 맞춤형 제품
- 변질되기 쉬운 제품
- 개인 위생 용품
- 착용, 세탁, 변경되었거나 태그가 제거된 품목
- 유해 물질, 인화성 액체 또는 가스
귀하의 품목이 자격이 있는지 확실하지 않은 경우, 배송 전에 당사에 문의하십시오.
8. 교환
최종 판매 품목은 교환 대상이 아닙니다.
다른 품목을 가장 빨리 받는 방법은 다음과 같습니다.
- 원래의 적격 품목을 반품합니다.
- 반품이 승인되면 새로운 주문을 합니다.
9. 전 세계 14일 반품 기한
당사는 배송 후 14일 이내에 모든 적격 국가 및 지역의 반품 요청을 접수합니다. 반품된 품목은 위에 명시된 모든 반품 자격 조건을 충족해야 합니다.
10. 환불
반품을 수령하고 검사한 후, 승인 여부를 알려드립니다.
승인된 경우, 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다.
은행 또는 신용 카드 제공업체에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
환불 승인 후 영업일 기준 14일이 지났다면 pukiglobal@gmail.com으로 문의하십시오.
