1. 반품 기간
당사는 15일 반품 정책을 제공하며, 이는 고객이 상품을 수령한 날짜로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.
주문은 당사 웹사이트에 명시된 기간 내에 배송 전 취소될 수 있습니다.
2. 반품 자격 (중요)
반품 자격을 갖추려면 상품이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
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착용 및 미사용
(착용, 세탁 또는 수선된 상품은 반품 대상이 아닙니다.) -
원래 태그가 부착된 상태여야 합니다
태그가 제거되거나 분리된 상품은 반품하더라도 엄격히 환불되지 않습니다. -
원래 포장 상태
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영수증 또는 구매 증빙 자료 포함
이러한 조건을 충족하지 않는 상품은 당사로 반송되더라도 환불 대상이 되지 않습니다.
3. 반품 배송 책임
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반품이 개인적인 사유(예: 사이즈 또는 스타일 선호도)로 인한 경우, 고객이 반품 배송 비용을 부담합니다.
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반품이 당사의 오류(잘못된 상품 발송, 손상 또는 결함 있는 제품)로 인한 경우, 당사가 반품 배송 비용을 부담합니다.
4. 세관 신고 (매우 중요)
중국으로 반송되는 해외 반품은 세관에서 새로운 수입품으로 취급됩니다.
원활한 통관 및 불필요한 수입세 방지를 위해 아래 지침을 주의 깊게 따르십시오.
신고 유형
선적을 “반송품(Returned Goods)” 또는 “샘플(Sample)”로 신고하십시오.
(이 반품은 상업적 판매가 아니며 재판매를 포함하지 않습니다.)
신고 가격
상품 가치를 미화 $10~$15로 신고하십시오.
원래 주문 금액을 신고하지 마십시오.
원래 구매 금액을 전액 신고하면 상당히 높은 수입세, 세관 지연 또는 통관 문제가 발생할 수 있습니다.
품목 설명 (권장)
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“Used clothing sample”
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또는 “Returned apparel”
“코트”, “울 코트”, “모피” 등 자세하거나 민감한 설명은 피하십시오.
수량
수량은 1개로 신고하십시오.
수입세 책임
부정확하거나 규정을 준수하지 않는 세관 신고로 인해 수입세 또는 관세가 발생하는 경우, 발생한 수수료는 환불액에서 공제되거나 고객이 부담할 수 있습니다.
5. 반품 주소 (승인 후)
반품 요청이 승인되면 아래 주소로 상품을 배송하십시오:
반품 주소:
D114, Chigang West Road
Haizhu District, Guangzhou
Guangdong Province
China
우편 번호: 510300
연락처: +86 173 4451 4591
중요: 연락처는 배송 라벨에 명확하게 기재되어야 합니다.
연락처가 없는 경우 패키지를 수거할 수 없습니다.
6. 손상되거나 잘못된 상품
상품 수령 즉시 주문을 확인하십시오.
손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우, 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 신속하게 해결할 수 있도록 하십시오.
7. 반품 불가 품목
다음 품목은 반품 대상이 아닙니다.
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할인 품목
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기프트 카드
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맞춤형 또는 개인 맞춤형 제품
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부패하기 쉬운 상품
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개인 위생용품
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착용, 세탁, 수선되었거나 태그가 제거된 품목
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위험 물질, 인화성 액체 또는 가스
상품이 자격 요건을 충족하는지 확실하지 않은 경우 배송 전에 당사에 문의하십시오.
8. 교환
다른 상품을 가장 빨리 받는 방법은 다음과 같습니다.
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원래 상품을 반품합니다
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반품이 승인되면 새 주문을 합니다
9. 유럽 연합 — 14일 숙려 기간
유럽 연합으로 배송되는 주문의 경우, 고객은 이유를 명시하지 않고도 배송일로부터 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.
반품된 상품은 위에 명시된 모든 반품 자격 조건을 계속 충족해야 합니다.
10. 환불
반품을 수령하고 검사하면 승인 상태를 알려드립니다.
승인되면:
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환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다
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처리 시간은 영업일 기준 10일 이내입니다
은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
승인 후 영업일 기준 15일 이상 경과한 경우 pukiglobal@gmail.com으로 문의하십시오.
